充電ケースに両方のイヤホンを入れた状態で、銀色のボタンを短押しします。左端と右端のLEDが両方とも点灯するはずです。

これが起こらない場合はケースを開けて、充電ケースの中で左から右へとイヤホンを少しくねらせてピンの噛み合わせを整えてから、蓋を閉めて銀ボタンを短押しします。これで両方のLEDが点灯しましたか?

これでLEDの表示が正しいものとはならない場合は、両方のイヤホンをケース内で左右入れ替えてから、もう一度銀色のボタンを素早く押して、どちらのLEDが点灯するかを確認してください。

充電ケースの左側(L)、右側(R)どちらかのイヤホンのLEDが点灯しません。左右入れ替えたときに点灯しないほうも入れ替わります。

例:

LベイにLイヤホンを格納し
RベイにRイヤホンを格納した状態
※最初の状態

LベイにRイヤホンを格納し
RベイにLイヤホンを格納した状態
※位置を入れ替えた後の状態

イヤーピースを外しても状態が変わらない場合、特定のイヤホンに不具合があるかもしれません。イヤホンの内側にある金色の接触面を乾いた布を用いて汚れを拭き取って下さい。皮脂や汚れによって導通が妨げられることがあるためです。

清掃しても改善が見られない場合、特定のイヤホンの故障が疑われるので購入店経由で点検を依頼されることをお勧めします。

左右入れ替えても特定のイヤホン側のLEDが点灯しないとき

例:

LベイにLイヤホンを格納し
RベイにRイヤホンを格納した状態
※最初の状態

LベイにRイヤホンを格納し
RベイにLイヤホンを格納した状態
※位置を入れ替えた後の状態

イヤーピースを外した状態で状況に変化が無いかを確認して下さい。それでも改善しない場合、これは充電ケース側に問題があるかもしれません。点灯しない側のケースピンを綿棒などをもちいて優しくなでて皮脂汚れなどを拭き取ってみて下さい。※力を入れすぎると破損しますので注意してください!優しくなでるようにお願いします!力を入れすぎるなど無理な力が加わった事による破損は保証対象とはなりません!

清掃しても改善が見られない場合、充電ケースの故障が疑われますので購入店経由で点検を依頼されることをお勧めします。